Terms of service
ALLMÄNNA VILLKOR
Nordic E-commerce Collective AB | Design By Amor
Senast uppdaterad: 2026-06-16
Gäller för transaktioner via www.designbyamor.com samt därtill hörande domäner.
1. PRINCIPER OCH TOLKNING
1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) äger tillämpning när du i egenskap av konsument genomför en beställning via www.designbyamor.com och därtill hörande sidor (”Sajten”). Avtal ingås mellan dig (”Kunden”) och Nordic E-commerce Collective AB, org.nr 559509-9325, verksamt under varumärket Design By Amor (”Bolaget”).
1.2 Villkoren ska läsas och tolkas i förening med den information som tillhandahålls på Sajten, i kassan, i orderbekräftelsen samt i Bolagets integritetspolicy. Vid eventuell motstridighet mellan Villkoren och tvingande konsumentskyddslagstiftning ska den lagstadgade rätten äga företräde framför Villkoren.
1.3 Genom att slutföra en transaktion bekräftar Kunden att denne har tagit del av och accepterat Villkoren i sin helhet. Villkoren är exklusivt tillämpliga på konsumenter som handlar för privat bruk.
1.4 Bolagets målsättning är att Villkoren ska vara tydliga, lättillgängliga och juridiskt korrekta. Skulle någon bestämmelse i Villkoren befinnas vara ogiltig eller ej verkställbar, ska detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser, vilka ska fortsätta att äga tillämpning i den utsträckning lag tillåter.
2. BAKGRUND OCH OMFATTNING
2.1 Bolaget bedriver e-handel med mode, accessoarer och därtill relaterade produkter. Produktutbud, prissättning, kampanjer samt leverans- och betalningsvillkor tillhandahålls på Sajten och kan variera över tid.
2.2 Sajten är uteslutande avsedd för köp för privat bruk. Bolaget förbehåller sig rätten att neka, annullera eller begränsa beställningar vid skälig misstanke om kommersiellt vidareförsäljningssyfte, bedrägligt förfarande, missbruk av tjänsten, tekniska fel eller felaktigt angivna uppgifter.
2.3 Bilder, produktbeskrivningar och övrig information på Sajten är avsedda att återge produkterna så korrekt som möjligt. Bolaget reserverar sig dock för mindre variationer i färg, passform, materialkänsla eller utseende, då sådana kan uppstå till följd av skärminställningar, ljusförhållanden, produktionsvariationer eller leverantörsbyte.
3. AVTALSSLUT, BESTÄLLNING OCH KUNDUPPGIFTER
3.1 För att genomföra köp via Sajten krävs att Kunden fyllt 18 år. Bolaget accepterar inte kreditköp till personer under 18 år.
3.2 Bindande avtal om köp anses uppkommit först när Bolaget skriftligen bekräftat beställningen och Kunden mottagit en orderbekräftelse via e-post. Kunden rekommenderas att spara orderbekräftelsen för framtida kontakt med Bolagets kundtjänst.
3.3 Kunden ansvarar för att samtliga lämnade uppgifter vid beställningstillfället är korrekta och fullständiga, innefattande namn, adress, e-postadress, telefonnummer samt i förekommande fall portkod. Felaktiga uppgifter kan medföra leveransförseningar, merkostnader eller att beställningen annulleras.
3.4 Önskemål om återkallelse eller ändring av beställning ska meddelas Bolaget skyndsamt via contact@designbyamor.com innan beställningen bekräftats eller behandlats för leverans. Bolaget kan ej garantera att en beställning kan modifieras eller stoppas efter att hantering påbörjats.
4. KONTO, KUNDUPPGIFTER OCH PERSONUPPGIFTER
4.1 I samband med beställning insamlar Bolaget de personuppgifter som är nödvändiga för att administrera köpet, innefattande namn, kontaktuppgifter, leveransadress, betalningsinformation samt orderhistorik.
4.2 Kunduppgifter behandlas i syfte att effektuera leveranser, hantera returer, reklamationer och kundserviceärenden, fullgöra rättsliga förpliktelser samt, i den mån lag tillåter, översända relevant information och erbjudanden.
4.3 Behandlingen av personuppgifter sker i strikt enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och Bolagets integritetspolicy. Frågor rörande personuppgiftsbehandling kan ställas till contact@designbyamor.com.
5. PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING
5.1 Priser anges på Sajten i den valuta som framgår i kassan (normalt SEK). För transaktioner inom EU inkluderas mervärdesskatt (moms) i angivna priser, såvida inget annat uttryckligen anges.
5.2 Det pris som äger tillämpning på beställningen är det pris som anges i kassan vid transaktionstillfället. Bolaget förbehåller sig rätten till löpande justeringar av priser, produktinformation och tillgänglighet.
5.3 Vid uppenbart felaktig prissättning, produktbeskrivning eller lagersaldo, där Kunden insett eller borde ha insett felets art (ond tro), förbehåller sig Bolaget rätten att annullera eller korrigera beställningen efter att ha informerat Kunden härom.
5.4 Tillgängliga betalningsmetoder presenteras i kassan och kan omfatta kortbetalning, direktbetalning, faktura eller delbetalning, beroende på tillgänglighet och respektive betaltjänstleverantörs villkor.
5.5 Vid val av faktura eller delbetalning kan betaltjänstleverantören komma att utföra en kreditprövning. Eventuella avgifter, räntor och särskilda villkor för vald betalningsmetod framgår i kassan eller i leverantörens egna villkor.
5.6 Bolaget anlitar externa parter för betalningshantering. Betaltjänstleverantören äger rätt att neka vissa betalningsmetoder eller begära ytterligare verifiering av Kunden.
6. KAMPANJER, RABATTKODER OCH ERBJUDANDEN
6.1 Bolaget kan periodvis erbjuda kampanjer, rabattkoder och specialerbjudanden. Sådana villkor äger endast giltighet under den preciserade perioden, för de produkter som omfattas och i enlighet med de begränsningar som anges.
6.2 Erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges. Bolaget förbehåller sig rätten att modifiera, avsluta eller begränsa kampanjer vid behov, exempelvis vid tekniska fel, missbruk eller felaktig prissättning.
6.3 Rabattkoder kan som huvudregel ej kombineras med andra erbjudanden, såvida inte motsatsen uttryckligen framgår. Rabattkoder äger inget kontantvärde och kan ej inlösas mot kontanter.
7. LEVERANS OCH FRAKTVILLKOR
7.1 Bolagets målsättning är att behandla och avsända beställningar skyndsamt efter utfärdad orderbekräftelse. Leveranstiden påverkas av lagerstatus, leveransdestination, vald fraktmetod samt omständigheter utanför Bolagets direkta kontroll.
7.2 Produkter i svenskt lager levereras normalt inom 2–6 arbetsdagar. Vid leverans från externt lager är den angivna leveranstiden (normalt 8–14 arbetsdagar) att betrakta som en uppskattning och utgör ingen garanterad leveransdag. Leveranser från externt lager kan påverkas av faktorer såsom tullhantering, internationella logistikstörningar, väderförhållanden, helgdagar eller myndighetsåtgärder. Specifik leveransinformation tillhandahålls på Sajten eller i orderbekräftelsen.
7.3 Fraktkostnaden beräknas baserat på leveransadress, ordervärde och vald fraktmetod. Den exakta kostnaden presenteras i kassan innan transaktionen slutförs.
7.4 Bolaget tillhandahåller olika leveransalternativ, exempelvis standardleverans och internationell leverans, vilka framgår i kassan.
7.5 Vid avsändning kan Kunden erhålla spårningsinformation via e-post eller transportörens avisering. Frågor rörande spårning ställs till contact@designbyamor.com.
7.6 Vid leveransförsening informerar Bolaget Kunden när så är praktiskt möjligt. En försening orsakad av tredje part (t.ex. transportör eller tull) medför inte i sig ersättningsansvar för Bolaget utöver vad som följer av tvingande lag. Kunden äger vid dröjsmål de rättigheter som stadgas i konsumentskyddslagstiftningen.
7.7 Försändelser ska hämtas ut inom den tidsfrist som anges i aviseringen. Vid uthämtning krävs som regel giltig legitimationshandling och ordernummer.
7.8 För ej uthämtade försändelser, eller vid misslyckad leverans till följd av felaktiga uppgifter från Kunden, äger Bolaget rätt att debitera en administrativ avgift om 250 kr per försändelse. Avgiften avser att täcka kostnader för frakt, returfrakt, hantering och administration. Beloppet kan dras av från återbetalningen eller faktureras separat.
8. INTERNATIONELL LEVERANS OCH IMPORTAVGIFTER
8.1 För beställningar inom EU tillämpar Bolaget i förekommande fall IOSS-systemet för att underlätta momsredovisning för försändelser med ett värde upp till 150 euro.
8.2 Vid beställningar överstigande 150 euro, eller vid leverans till länder utanför IOSS-systemet, kan tull, moms och importavgifter tillkomma. Dessa kostnader debiteras normalt direkt av tullmyndighet eller transportör och belastar Kunden exklusivt, såvida inget annat anges.
8.3 Kunden ansvarar för att inför köpet kontrollera lokala importbestämmelser och tullavgifter för leveranser utanför Sverige eller EU.
9. ÅNGERRÄTT, RETURER OCH ÅTERBETALNING
9.1 Kunden har i egenskap av konsument en lagstadgad ångerrätt om 14 dagar vid distansköp. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att Kunden, eller ett av Kunden utsett bud, tagit varan i besittning.
9.2 Ångerrätten utövas genom att Kunden lämnar ett tydligt meddelande till Bolaget inom ångerfristen. Meddelande kan skickas till contact@designbyamor.com med angivande av ordernummer och specifikation av de varor som avses returneras. För köp som ingås via Sajten och där ångerrätt föreligger ska Kunden inom Europeiska unionen kunna använda Bolagets digitala ångerfunktion på Sajten, placerad under "Returer/Ångra köp" i sidfoten och märkt "Ångra avtalet här" eller annan tydlig och lättläst motsvarande formulering.
9.3 Den digitala ångerfunktionen på Sajten är tillgänglig för konsumenter inom Europeiska unionen i enlighet med tillämplig lagstiftning. Kunder utanför Europeiska unionen ska kontakta Nordic E-commerce Collective AB via contact@designbyamor.com för instruktioner om retur och returadress.
9.4 Efter meddelande om ångrat köp ska varan returneras utan onödigt dröjsmål enligt Bolagets anvisningar. Kunden bär den direkta kostnaden för returfrakten samt transportrisken fram till dess att varan mottagits av Bolaget eller anvisat lager. För returer från länder utanför Europeiska unionen ansvarar Kunden för samtliga kostnader hänförliga till returförsändelsen, inklusive returfrakt, tull, importavgifter, skatter och andra avgifter som kan uppkomma. Om Nordic E-commerce Collective AB debiteras tull-, import- eller administrationsavgifter i samband med mottagandet av returförsändelsen äger Nordic E-commerce Collective AB rätt att göra avdrag för dessa kostnader från Kundens återbetalning. Ett administrativt avdrag om 275 SEK kan göras från återbetalningen för att täcka sådana kostnader. Kunden bör använda spårbar frakt och spara inlämningskvitto.
9.5 Kunden äger rätt att undersöka varan i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och funktion. Varan bör returneras i oförändrat skick, i originalförpackning och med etiketter, taggar och förseglingar intakta när detta är möjligt utan att inskränka Kundens lagstadgade rättigheter.
9.6 Bolaget äger rätt att göra avdrag för värdeminskning om varan hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion, exempelvis om varan är använd, skadad, saknar väsentliga etiketter, luktar rök/parfym eller på annat sätt har minskat i värde.
9.7 Bolaget förbehåller sig rätten att vidta skäliga åtgärder, såsom begränsning av kundkonto, vid misstanke om systematiskt missbruk av tjänsten eller returrutinerna. Sådana åtgärder ska inte inskränka Kundens tvingande lagstadgade rättigheter för redan ingångna köp.
9.8 Av hygien- och hälsoskyddsskäl är ångerrätten begränsad eller upphör helt för förseglade produkter (t.ex. underkläder, bikinis, smycken) där förseglingen brutits och varan därför inte lämpligen kan återlämnas.
9.9 Vid utnyttjad ångerrätt återbetalas beloppet för varan samt standardfrakt i den omfattning lag kräver. Merkostnader för dyrare leveransalternativ återbetalas ej. Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från att Bolaget mottagit meddelandet om ångrat köp, men Bolaget äger rätt att avvakta återbetalning tills varan mottagits eller Kunden styrkt återsändandet.
9.10 Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat uttryckligen överenskommits och under förutsättning att Kunden inte drabbas av extra avgift. Bolaget äger rätt att göra avdrag från återbetalningen vid värdeminskning, kostnader som uppkommit på grund av utebliven uthämtning eller kostnader enligt punkt 9.4.
10. FELANSVAR OCH REKLAMATION
10.1 Vid felaktig eller skadad vara ska Kunden kontakta Bolaget via contact@designbyamor.com skyndsamt efter att felet upptäckts. Reklamationen ska innehålla ordernummer och felbeskrivning. För att underlätta och påskynda hanteringen av ärendet bör Kunden även bifoga dokumentation i form av bilder, men avsaknad av sådana utgör inget hinder för Bolagets prövning av reklamationen i enlighet med gällande lagstiftning.
10.2 Reklamationshantering sker enligt gällande lagstiftning. Vid godkänd reklamation kan Bolaget erbjuda avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
10.3 Vid godkänd reklamation ansvarar Bolaget för skäliga returfraktkostnader enligt givna instruktioner.
10.4 Bolaget ansvarar ej för fel orsakade av Kundens vanvård, onormalt bruk, felaktig skötsel, olyckshändelse eller ingrepp i produkten.
11. KUNDENS ANSVAR OCH ANVÄNDNING AV SAJTEN
11.1 Kunden förbinder sig att använda Sajten i enlighet med lag och Villkoren. Det är strikt förbjudet att använda automatiserade metoder, manipulera säkerhetsfunktioner eller på annat sätt missbruka Sajten.
11.2 Vid misstanke om bedrägeri eller missbruk äger Bolaget rätt att neka köp och annullera beställningar.
12. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
12.1 Allt innehåll på Sajten tillhör Bolaget eller dess licensgivare och är skyddat av immaterialrättsliga regler. Innehåll får ej kopieras eller användas kommersiellt utan skriftligt medgivande.
13. ANSVARSBEGRÄNSNING
13.1 Bolagets ansvar är begränsat till direkta skador. Bolaget ansvarar inte för indirekta förluster eller följdskador i den utsträckning sådan begränsning är tillåten enligt tvingande lag.
14. FORCE MAJEURE
14.1 Bolaget är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse om underlåtenheten beror på omständighet utanför Bolagets kontroll, såsom naturkatastrof, krig, strejk, pandemi eller myndighetsbeslut.
15. ÄNDRINGAR OCH TVIST
15.1 Bolaget äger rätt att uppdatera Villkoren. För Kunden gäller den version som accepterades vid beställningstillfället.
15.2 Villkoren ska tolkas enligt svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom överenskommelse. Vid fortsatt tvist ska Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Halmstads tingsrätt.
Nordic E-commerce Collective AB
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad
E-post: contact@designbyamor.com