Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Nordic E-commerce Collective AB | Design By Amor
Senast uppdaterad: 2026-06-16
Hos Design By Amor strävar vi efter att erbjuda en trygg och smidig köpupplevelse. Denna retur- och återbetalningspolicy ska läsas tillsammans med våra Allmänna villkor och beskriver de villkor som gäller vid returer, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar.
1. LEVERANSTIDER
1.1 Produkter som finns i vårt svenska lager levereras normalt inom 2–6 arbetsdagar.
1.2 Produkter som skickas från externt lager levereras normalt inom 8–14 arbetsdagar. Den angivna leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis internationella logistikstörningar, tullhantering, väderförhållanden, helgdagar eller andra omständigheter utanför Bolagets kontroll.
1.3 Vid leveransförsening informerar Bolaget Kunden när detta är praktiskt möjligt. Kunden har de rättigheter som följer av gällande konsumentskyddslagstiftning.
2. ÅNGERRÄTT
2.1 Kunden har enligt lag rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från den dag då Kunden, eller ett av Kunden utsett ombud, mottagit varan.
2.2 För kunder inom Europeiska unionen kan ångerrätten utövas genom Bolagets digitala ångerfunktion på Sajten eller genom att kontakta Bolaget via contact@designbyamor.com.
2.3 Kunder utanför Europeiska unionen ska kontakta Bolaget via contact@designbyamor.com för instruktioner om retur och returadress.
3. RETURER
3.1 Efter meddelande om ångrat köp ska varan returneras utan onödigt dröjsmål enligt Bolagets instruktioner.
3.2 Kunden ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten samt transportrisken fram till dess att varan mottagits av Bolaget eller anvisat lager.
3.3 För returer från länder utanför Europeiska unionen ansvarar Kunden för samtliga kostnader hänförliga till returförsändelsen, inklusive returfrakt, tull, importavgifter, skatter och andra avgifter som kan uppkomma.
3.4 Om Nordic E-commerce Collective AB debiteras tull-, import- eller administrationsavgifter i samband med mottagandet av returförsändelsen äger Bolaget rätt att göra avdrag om 275 SEK från Kundens återbetalning.
3.5 Kunden äger rätt att undersöka varan i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och funktion. Om varan hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion äger Bolaget rätt att göra avdrag för värdeminskning.
3.6 Av hygien- och hälsoskyddsskäl är ångerrätten begränsad eller upphör helt för förseglade produkter, exempelvis underkläder, bikinis och smycken, där förseglingen brutits och varan därför inte lämpligen kan återlämnas.
4. REKLAMATIONER
4.1 Om Kunden mottagit en felaktig eller skadad vara ska Bolaget kontaktas så snart felet upptäckts via contact@designbyamor.com.
4.2 Reklamationen ska innehålla ordernummer, en beskrivning av felet samt, om möjligt, bilder som underlättar handläggningen av ärendet.
4.3 Vid godkänd reklamation ansvarar Bolaget för skäliga returfraktkostnader och erbjuder avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med gällande lagstiftning.
5. ÅTERBETALNINGAR
5.1 Vid godkänd ångerrätt återbetalas beloppet för varan samt standardfrakt i den omfattning lag kräver.
5.2 Merkostnader för dyrare leveransalternativ än standardfrakt återbetalas inte.
5.3 Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från det att Bolaget mottagit meddelandet om ångrat köp. Bolaget äger dock rätt att avvakta återbetalningen tills varan mottagits eller Kunden styrkt att varan skickats tillbaka.
5.4 Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat uttryckligen överenskommits.
5.5 Bolaget äger rätt att göra avdrag från återbetalningen vid värdeminskning, kostnader på grund av utebliven uthämtning eller kostnader enligt punkt 3.4.
6. TULL OCH IMPORTAVGIFTER
6.1 För beställningar inom Europeiska unionen tillämpar Bolaget i förekommande fall IOSS-systemet för försändelser upp till 150 euro.
6.2 För beställningar över 150 euro, eller till länder utanför IOSS-systemet, kan tull, moms och importavgifter tillkomma. Dessa kostnader debiteras av respektive tullmyndighet eller transportör och belastar Kunden, om inget annat uttryckligen anges.
7. RETURADRESS
Returer får endast skickas efter att Kunden mottagit instruktioner från Bolaget.
Returadress
Nordic E-commerce Collective AB
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad
Sweden
E-post: contact@designbyamor.com