Fraktpolicy
LEVERANSPOLICY
Nordic E-commerce Collective AB | Design By Amor
Senast uppdaterad: 2026-06-16
Hos Design By Amor strävar vi efter att erbjuda en trygg och smidig leveransupplevelse. Denna leveranspolicy beskriver de villkor som gäller för behandling av beställningar, leverans, frakt, internationella försändelser och utlämning av paket.
1. BEHANDLING AV BESTÄLLNINGAR
1.1 Bolaget behandlar beställningar så snart som möjligt efter att orderbekräftelse har skickats.
1.2 Leveranstiden kan påverkas av lagerstatus, leveransadress, vald fraktmetod samt omständigheter utanför Bolagets kontroll, exempelvis internationella logistikstörningar, tullhantering, väderförhållanden eller helgdagar.
1.3 Om förseningar uppstår informerar Bolaget Kunden när detta är praktiskt möjligt och lämnar en uppdaterad uppskattning av leveranstiden.
2. LEVERANSTIDER
2.1 Produkter som skickas från Bolagets svenska lager levereras normalt inom 2–6 arbetsdagar.
2.2 Produkter som skickas från externt lager levereras normalt inom 8–14 arbetsdagar.
2.3 Angivna leveranstider är uppskattade och utgör inte en garanti för leverans på viss dag.
2.4 Vid leveransförsening har Kunden de rättigheter som följer av gällande konsumentskyddslagstiftning.
3. FRAKTKOSTNADER
3.1 Fraktkostnaden beräknas utifrån leveransadress, ordervärde och vald fraktmetod.
3.2 Den aktuella fraktkostnaden visas alltid i kassan innan Kunden slutför sitt köp.
4. LEVERANSALTERNATIV
4.1 Bolaget erbjuder olika leveransalternativ beroende på leveransland och tillgänglighet.
4.2 Tillgängliga leveransalternativ presenteras i kassan innan köpet genomförs.
5. SPÅRNING AV FÖRSÄNDELSER
5.1 När beställningen har skickats kan Kunden erhålla spårningsinformation via e-post.
5.2 Om Kunden inte mottagit någon spårningsinformation eller har frågor om leveransen kan Bolaget kontaktas via contact@designbyamor.com.
6. INTERNATIONELLA LEVERANSER OCH IMPORTAVGIFTER
6.1 För beställningar inom Europeiska unionen tillämpar Bolaget i förekommande fall IOSS-systemet för försändelser med ett värde upp till 150 euro.
6.2 För beställningar över 150 euro, eller till länder utanför IOSS-systemet, kan tull, moms och andra importavgifter tillkomma. Dessa kostnader debiteras av respektive tullmyndighet eller transportör och belastar Kunden, om inget annat uttryckligen anges.
6.3 Kunden ansvarar för att inför köpet kontrollera vilka tull- och importbestämmelser som gäller i mottagarlandet.
7. UTLÄMNING AV FÖRSÄNDELSER
7.1 När försändelsen anlänt till utlämningsstället ska den hämtas ut inom den tidsfrist som anges i transportörens avisering.
7.2 Vid uthämtning kan giltig legitimation och ordernummer krävas.
7.3 Om Kunden inte hämtar ut sin försändelse inom angiven tid, eller om leveransen misslyckas till följd av felaktiga uppgifter som lämnats av Kunden, äger Bolaget rätt att debitera en administrativ avgift om 250 SEK för att täcka kostnader för frakt, returfrakt, hantering och administration. Avgiften kan dras av från eventuell återbetalning eller faktureras separat.
8. FÖRSENINGAR OCH ANSVAR
8.1 Bolaget ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför Bolagets kontroll, exempelvis transportörers hantering, tullmyndigheter, naturhändelser, strejk, pandemi eller andra force majeure-liknande händelser.
8.2 Om en leverans försenas kommer Bolaget, när detta är praktiskt möjligt, att informera Kunden om den uppdaterade leveranstiden.
9. RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR
9.1 Information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar finns i Bolagets Retur- och återbetalningspolicy samt i Allmänna villkor.
10. KONTAKTUPPGIFTER
Har Kunden frågor om denna leveranspolicy eller om en pågående leverans är Kunden välkommen att kontakta Bolaget.
Nordic E-commerce Collective AB
Olofsdalsvägen 10
302 41 Halmstad
Sweden
E-post: contact@designbyamor.com